CAC ir jauno klientu piesaistei attiecinātās izmaksas, dalītas ar iegūto jauno klientu skaitu. Aprēķinā jāsaskaņo periods un izmaksu tvērums. Tikai reklāmas rēķins var neatspoguļot visu pārdošanas darbu.
Formula un piemērs
CAC = jauno klientu piesaistes izmaksas ÷ jauno klientu skaits.
Ilustratīvi: 2400 € par izvēlētā perioda piesaisti un 30 jauni klienti dod 80 € uz klientu. Viens klients ar vairākiem pasūtījumiem šajā skaitā paliek viens jauns klients.
Ko norādīt pie aprēķina
Pieraksti, vai summā iekļauta pārdevēju darba samaksa, satura sagatavošana un ārpakalpojumi. Atšķir klientu iegūšanu no esošo klientu uzturēšanas. Garā pārdošanas ciklā viena mēneša izmaksu dalīšana ar tā paša mēneša klientiem var dot maldinošu salīdzinājumu.
Ja nav neviena jauna klienta, CAC nav definēts, nevis nulle. Izmēģini CAC kalkulatoru un piesaistes plānu.